Troca de iluminação interna
Respondida
Ponta Grossa - PR
21/11/2024 às 12:39
ID: 202524407
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesHá mais de 3 meses informei a concessionária sobre o mal funcionamento da iluminação do interior do veículo. Por duas vezes tentaram consertar, porém sem êxito. Quando resolveram que a peça seria substituída me deram o prazo de 15 dias úteis para a troca. Sendo assim já faz mais de 45 dias que espero a troca. E na data combinada levei o veículo até a concessionária no horário combinado e por mais de 2 horas o veículo ficou a disposição e ainda assim não efetuaram a troca. Um descaso absurdo com o cliente.
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Resposta da empresa
07/07/2026 às 11:00
Olá, Guilherme!
Agradecemos por compartilhar sua experiência e lamentamos sinceramente pelos transtornos relatados.
Identificamos que sua manifestação foi registrada há algum tempo e, infelizmente, não tivemos a oportunidade de interagir com você na ocasião. Pedimos desculpas por isso.
Na Umuarama Volkswagen Palmas, trabalhamos continuamente para aprimorar nossos processos e oferecer um atendimento cada vez mais ágil e transparente aos nossos clientes.
Caso a situação ainda necessite de algum esclarecimento ou suporte, ficaremos à disposição para atendê-lo da melhor forma possível. Entre em contato conosco por nossos canais oficiais para que possamos analisar seu caso com toda a atenção que ele merece.
Agradecemos pelo seu feedback, pois ele é fundamental para a melhoria contínua dos nossos serviços.
Atenciosamente,
Equipe Umuarama Volkswagen Palmas