Umuarama

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Araguaína - TO

24/03/2025 às 14:23

ID: 212917879

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Tivemos um acidente com nosso veículo, ao acionarmos o seguro, por algum motivo não conseguiram colocar o conserto para a cidade onde moro, ***** Pará, enviaram para ***** Pará. Até aí tudo bem, estávamos satisfeitos por acreditar que o veículo indo para uma concessionária Volkswagen não teriamos o tipo de problema que estamos tendo agora. Pegaram o carro com a promessa de devolver com 30/40 dias, mas estamos a pé a quase dois meses. O pessoal do seguro diz não poder fazer nada, pois a concessionária passou orçamento com todas as peças, não informaram sobre falta de nenhuma delas no momento da negociação, mas agora dizem não ter o para choque na fábrica, e não fazem absolutamente NADA para resolver, já liguei na central de reclamações duas vezes, eles fazem um registro, dizem que vão retornar, mas nunca retornaram dando uma posição sobre nada. Exijo um retorno eficiente sobre esta situação, cadê o compromisso da concessionária com o cliente? Até quando acham que vou esperar de braços cruzados? Não tenho condições de esperar mais um dia, preciso do meu carro de volta, aqui não é luxo, é necessidade, usamos do mesmo para trabalhar.