Cobrança indevida de mensalidade

Respondida
Goioerê - PR
03/11/2023 às 21:22
ID: 175258169
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesPago um plano de saúde da Umuprev através da Assemug, (associação dos servidores municipais de Goioerê). Que todo mês e descontado do meu salário. Tem cinco meses que a Assemug deixou de repassar a mensalidade para o plano da Umuprev. A Umuprev me bloqueou sem me avisar dos débitos, fiquei sabendo da pior forma no balcão da clínica para me consultar me causando constrangimento, e me cobrando parcelas que já foram pagas.
Tentei acordo com a Umuprev, para continuar pagando as mensalidades, para eu usar o plano. Mas a gerente de atendimento quer que eu pague para eu continue usando. Mostrei meu holerite, com as parcelas já descontadas e paga. Mesmo assim não teve acordo.
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Resposta da empresa
29/11/2024 às 11:00
Bom dia, sra. Rozana. Td bem?
Nós realmente lamentamos o ocorrido e informamos que já comunicamos a equipe responsável, para que faça contato novamente com a sra. e, assim, tudo seja resolvido da melhor forma possível.
Obrigada pela atenção.