Cobranças
Não resolvido
Toledo - PR
09/05/2025 às 09:04
ID: 216647987
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesMinha total insatisfação pela Umuprev Toledo. Em questão de 2 meses já é a 2 * reclamação que faço aqui e uma no Procon.
Cobram as parcelas com mensalidade casada. Querem te obrigar a pagar a mensalidade que venceu e a que ainda irá vencer. Mandam links com as 2 e quando você questiona pagamento para uma dizem que não podem cobrar apenas a vencida porque já virou o mês e ainda ameaçam dizendo que vão colocar o meu nome no SPC e que eu estou avisada. Na hora de sentar no sofá da minha casa e vender o plano eles são como uma mãe, te acolhem é tudo mil maravilhas. Depois as parcelas virão um inferno para pagar. E como tenho plano funeral usado, tenho que pagar por 5 anos e não posso cancelar pois a multa é absurda.
Não obtenham esse plano se não querem se incomodar. Umuprev só dor de cabeça. Vou tentar outros meios pra sair disso. NAO ASSINEM UMUPREV. UMUPREV TOLEDO PR DECEPCAO.
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Resposta da empresa
18/06/2025 às 10:38
Olá.
Agradecemos pelo seu contato e pela oportunidade de esclarecer a situação.
Após análise, verificamos que as cobranças realizadas estavam corretas, referentes à mensalidade vencida e à próxima fatura, conforme previsto em contrato. Ainda assim, entendemos sua insatisfação e buscamos a melhor forma de resolver tudo com agilidade e respeito.
Nos colocamos à disposição e oferecemos alternativas de pagamento mais práticas, como boleto bancário ou recorrência no cartão. Como nenhuma das opções foi aceita, assumimos o compromisso de enviar mensalmente o link de pagamento diretamente via WhatsApp, para sua maior comodidade.
Além disso, a gerência da unidade entrou em contato com a senhora e tentou realizar uma visita pessoalmente, com o intuito de entregar um brinde como forma de pedido de desculpas e agradecimento pelo tempo dedicado ao atendimento. Seguimos no aguardo de um retorno para que possamos reagendar a entrega.
Nosso compromisso é sempre com a transparência, cuidado e respeito com todos os nossos associados. Seguimos à disposição paraoqueprecisar.
Consideração final do consumidor
11/12/2025 às 13:13
Umuprev é [Editado pelo Reclame Aqui]. Parece um ótimo plano porque as parcelas são baixas, mas a incomodação que vc tem depois não vale a pena.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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