Demora e Falta de Retorno no Cancelamento do Plano Umuprev
Resolvido
Umuarama - PR
07/01/2026 às 17:53
ID: 236967687
Na sexta feira dia 02/01/2026, solicitei o cancelamento do meu plano Umuprev, fez contato comigo a funcionária Alana, informando que iria encaminhar minha solicitação de cancelamento a um supervisor responsável, e que este entraria em contato comigo para prosseguir com o cancelamento, hoje, dia 07, 5 dias depois, ainda não recebi nenhum contato do cancelamento, tentei novamente falar no Whatsapp na Umuprev, porém dessa vez sem resposta, inicialmente abro esta reclamação no Reclame Aqui, solicitando a devida atenção e prosseguimento com o cancelamento do Plano, na sequência, se não resolvido em tempo hábil, essa semana mesmo faço a reclamação diretamente no Procon, e juizado especial cível se assim for necessário.
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Resposta da empresa
12/01/2026 às 10:55
Olá,
Agradecemos por nos informar sobre a situação. Pedimos sinceras desculpas pelo transtorno causado e pela demora no retorno.
Informamos que sua solicitação já está com nossa equipe responsável, e o gestor entrará em contato para a resolução do seu caso. Estamos acompanhando de perto para garantir que tudo seja resolvido da melhor forma possível.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.
Atenciosamente,
Equipe Umuprev.
Consideração final do consumidor
15/01/2026 às 10:22
A empresa concluiu o distrato logo após a reclamação.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8