Consta como entregue mas não recebi. Não tem nem onde reclamar
Resolvido
São Paulo - SP
27/05/2024 às 15:32
ID: 189615561
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei pelo site. O tenis não chegou. Quando fui ver no site dos Correios, o produto estava como entregue. Mas no meu condomínio tem o registro de tudo que chega em uma plataforma. E não tinha essa entrega. Fui reclamar e não tem um telefone de contato!!! Zero! Só por email mas nao te respondem. Péssima experiencia. Não comprem em uma empresa que nao tem nem um telefone para te atenderem. pedido #*******
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Resposta da empresa
25/06/2024 às 11:52
Oi Gabriela, tudo bem?
Conforme informado por e-mail no dia da sua ******* a informação que tivemos foi que os Correios perderam a sua encomenda.
Como você preferiu o estorno do valor do produto ao invés de um novo envio do pedido o mesmo foi feito.
Caso tenha alguma dúvida ou queira efetuar um novo ******* felizes em te oferecer um desconto especial para seu novo pedido.
Qualquer dúvida estamos à disposição por e-mail e futuramente via WhatsApp também :)
Consideração final do consumidor
27/06/2024 às 09:27
A empresa deveria ter um telefone, um whatsapp para se comunicar com o cliente, e não um e-mail. Apesar disso, meu problema foi solucionado.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3
Consideração final da empresa
27/06/2024 às 09:30
Oi Gabriela,
Estamos implementando o WhatsApp em nosso site!
À partir da próxima semana essa função já estará disponível para podemos atender melhor nossos clientes :)
Atenciosamente,