DESCOLAMENTO

Question

Em 3 meses de uso o tênis descolou todo. Entrei em contato com a empresa, eles me disseram para enviar o tênis para ser colado novamente.
Enviei, veio colado muito mal, com cola aparente e ainda descolado em vários pontos.
Entrei em contato novamente com a empresa e eles falam como se estivessem fazendo um favor para mim ao oferecer esse serviço PÉSSIMO de colagem.
Näo sou a única pessoa com essa reclamaçäo, se eu soubesse que a marca era tão ruim teria comprado de qualquer outra marca mais conhecida e confiável.
Serviço de atendimento ao cliente beira o cinismo.
Exigo a resolução desse meu problema com meu dinheiro de volta. Nem par de tênis eu quero mais porque já perdi totalmente a confiança na marca.

As fotos abaixo são de quando me enviaram após a recolagem (PASME).

Accepted Answer

Oi Annabela, tudo bem?

Sentimos muito pela experiência que você descreveu e queremos entender melhor o que aconteceu.
Não localizamos nenhum atendimento em seu nome nos nossos registros, então pedimos, por gentileza, que envie um e-mail para *******

Assim conseguimos identificar o seu caso e resolver da melhor forma possível.
Nosso time vai te responder rapidamente pra esclarecer tudo direitinho.

DESCOLAMENTO

Resposta da empresa