Produto com defeito e falta de retorno da empresa
Respondida
Guariba - SP
19/01/2026 às 12:58
ID: 238116243
Entrei em contato com a empresa dia 16/01/26 (pelo e-mail: *****), mas não recebi nenhum tipo de retorno (nem mensagem automática). Agora, estou formalizando o ocorrido afim de resguardar os meus direitos.
Utilizei o produto apenas quatro vezes e, para minha surpresa, ele apresentou descolamento da sola, o que caracteriza um defeito de fabricação (fotos em anexo). Ressalto que o uso foi adequado e dentro das condições normais recomendadas para o calçado.
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Resposta da empresa
13/03/2026 às 14:51
Olá, Mônica!
Obrigada por registrar o seu relato.
Após a sua mensagem, conseguimos retomar o contato e acompanhar o seu caso diretamente por e-mail, e a situação já foi tratada e resolvida.
Caso precise de qualquer suporte adicional, seguimos totalmente à disposição para ajudar.
Atenciosamente,
Equipe Undo For Tomorrow