Tênis UNDO Jaguar causa bolhas e empresa se recusa a devolver após análise demorada
Não resolvido
Rio de Janeiro - RJ
15/11/2025 às 11:12
ID: 231977531
Efetuei a compra do Jaguar da UNDO recentemente e ao utiliza-lo apenas 2 vezes tive enormes bolhas no calcanhar devido ao seu cano alto e material muito duro. O tênis claramente tem um defeito de design no produto, pois nunca tive algum que tivesse um problema semelhante à esse que inviabiliza o uso
Tendo em vista o valor alto investido no produto, entrei em contato com a empresa para informa-los sobre o problema e eles alegaram que não haviam sido reportados ainda sobre tal problema. Ocorre que ao entrar no reclame aqui, vi alguns relato idênticos ao meu.
Sendo assim, perguntei à empresa se seria possível a devolução do tênis, pois é impossível utilizá-lo. Obtive a resposta de que não è possível a devoluçaõ e rembolso, mas poderia enviar para análise. Estou no aguardo da reposta há mais de semanas e nada.
LOGO, DEICO AQUI A MINHA INDIGNAÇÃO COM A EMPRESA E AVISO A TODOS PARA QUE NÃO COMPREM O JAGUAR DA UNDO. SERÁ UM DINHEIRO JOGADO NO [Editado pelo Reclame Aqui], POIS É IMPOSSÍVEL UTILIZÁ-LO.
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Resposta da empresa
13/03/2026 às 14:57
Oi Victor.
Obrigado por compartilhar o seu relato.
Esse tipo de situação não é algo recorrente com o modelo, mas queremos analisar o seu caso com atenção para entender exatamente o que aconteceu.
No entanto, não conseguimos localizar o seu pedido pelo nome utilizado na reclamação, por isso não conseguimos verificar o histórico do atendimento até o momento.
Você poderia, por favor, entrar em contato conosco pelo e-mail [email protected], informando o nome utilizado na compra ou o número do pedido? Assim conseguimos localizar o seu caso e te ajudar diretamente.
Também gostaríamos de entender se a situação já foi resolvida ou se ainda precisa de suporte. Ficaremos felizes em analisar e buscar a melhor solução para você.
Ficamos no aguardo do seu contato.
Réplica do consumidor
13/03/2026 às 18:17
Péssima resposta e pós venda! Nem se deram ao trabalho de procurar o pedido! O número era #*****!
Tentei contato pelo instagram e me responderam de prontidao falando que iam analisar o ocorrido! 6 meses se passaram e nada
Péssimo produto que não condiz com o preço e pós venda! NÃO COMPREM ESSE TENIS!
Consideração final do consumidor
13/03/2026 às 18:18
[Editado pelo Reclame Aqui]
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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