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São Paulo - SP

27/02/2025 às 20:06

ID: 211051131

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Comprei um conjunto em dezembro/24 e não serviu. Dentro dos 7 dias, efetuei a devolução. Até agora não recebi o estorno.

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Resposta da empresa

28/02/2025 às 10:32

Olá Andreia, tudo bem? Esperamos que sim!

Verificamos que foi atendida pelo nosso suporte de atendimento no Whatsapp durante todo o seu chamado em aberto. Sua solicitação de cancelamento da compra já foi concluída e enviamos o comprovante por mensagem, mas acredito que não tenha conseguido identificar ainda. Mas não se preocupe, solicitei ao time de suporte que entre em contato com você via Whatsapp para coletar as informações necessárias e tirar todas as suas dúvidas para resolvermos da melhor forma e rápida possível para você e, pedimos que continue o atendimento por lá.

Se o seu caso foi resolvido, pedimos que volte aqui para finalizar o chamado aberto e avaliar nosso atendimento. :)

Atenciosamente, Equipe Una Deusa.

Réplica do consumidor

28/02/2025 às 10:35

entraram em contato por WhatsApp mas sigo sem o estorno.

Consideração final do consumidor

06/03/2025 às 13:07

Ok

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

6