Gato por Lebre

Olá, Dilma! Tudo bem? Esperamos que sim!

Em primeiro lugar, gostaríamos de lamentar sinceramente pelo transtorno causado com a sua compra. Entendemos perfeitamente a sua frustração e queremos ajudar a resolver essa situação da melhor forma possível.

Realmente, trabalhamos tanto com produtos nacionais quanto internacionais, e verificamos que o item escolhido em seu *******. Essa informação está disponível na aba Política de Frete do nosso site, mas reconhecemos que poderia ter sido mais destacada para evitar qualquer confusão. Pedimos desculpas por isso.

Sobre o cancelamento, consultamos nosso setor financeiro e confirmamos que o estorno total do valor já foi processado para o seu cartão de crédito. O reembolso pode levar alguns dias úteis para aparecer na sua fatura, dependendo da operadora.

Percebemos que você já foi atendida pelo nosso suporte via WhatsApp e e-mail, mas caso ainda tenha alguma dúvida ou precise de mais assistência, nossa equipe está à disposição para ajudar! Basta nos chamar novamente pelo WhatsApp.

Se o seu problema já foi resolvido, ficaríamos muito gratos se você pudesse marcar este chamado como "Resolvido" e, se desejar, avaliar nosso atendimento. Sua opinião é essencial para melhorarmos cada vez mais!

Agradecemos pela sua compreensão e pela oportunidade de esclarecer essa situação.

Um abraço,
Equipe Una Deusa