******* faltando tudo!
Respondida
São Luís - MA
01/12/2024 às 20:34
ID: 203365907
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra on line por volta do dia 8 de novembro nessa empresa: 4 itens e vinha um lenço de brinde, sábado dia 30/11 me chega o tal ******* 1 lenço!! Até o momento não tive resposta e nem esclarecimento da empresa pelo ocorrido. No site cita que já recebi todo meu pedido! Absurdo isso! Estou revoltada.
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Resposta da empresa
02/12/2024 às 11:32
Olá Laiane, tudo bem?
Agradecemos por entrar em contato conosco e por nos dar a possibilidade de esclarecer o ocorrido. Entendemos sua preocupação e lamentamos qualquer inconveniente causado.
Gostaríamos de ressaltar que nosso horário de atendimento ao cliente é de segunda a sexta-feira, das 9h às 17h e apenas por esse motivo ainda não havíamos lhe respondido e assim que iniciamos nosso expediente hoje (segunda-feira), já entramos em contato para esclarecer a situação.
Após uma verificação, identificamos que, devido a uma atualização automática do sistema, o ******* como totalmente entregue, mas os itens restantes já estão a caminho do seu endereço.
O código de rastreio dos demais itens já foi atualizado e estamos acompanhando de perto para garantir que tudo seja resolvido o mais rápido possível. Qualquer dúvida ou necessidade adicional, pode nos contactar via Whatsapp.
Agradecemos sua compreensão e paciência!
Atenciosamente,
Equipe Una Deusa