Não prestação do serviço e recusa de estorno
Em réplica
Pacajus - CE
06/08/2026 às 11:27
ID: 255773269
Oi bom dia. Eu Fiz uma compra de um serviço dessa empresa una mediações financeiras e até agora não tive nenhum retorno não tive é solicitei o cancelamento da do serviço, mas não me deram não estornaram meu dinheiro não fizeram o serviço que era uma acompanhamento no contrato de financiamento para redução de juros e taxas mesmo assim, ele só me enrolaram eles são [Editado pelo Reclame Aqui] vocês que estão aí querendo fazer esse procedimento não não acredito na conversa dessa empresa, eles não resolvem nada e toda vida que liga para você é pedindo mais dinheiro e mais dinheiro e mais dinheiro e nada de resolver nada. O meu já tá com mais de dois meses e ainda não foi nem iniciado o processo ainda e ele só pede dinheiro dinheiro dinheiro dinheiro dinheiro.Aí os prints de algumas conversas deles, eles só enrola as pessoas e não fazem nada então vocês aí que estão aí querendo fazer um serviço de qualidade. Eu fujo desce na manhã na mediações financeiras, viu?
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Resposta da empresa
06/08/2026 às 12:32
Olá, boa tarde senhor Edinardo Brito Paulino.
Lamentamos o seu relato, porém é importante esclarecer que as informações apresentadas não refletem o histórico do atendimento prestado.
Conforme nossos registros, houve apenas o pagamento referente à contratação inicial da prestação de serviços. Ainda assim, a UNA Mediações Financeiras permaneceu e permanece prestando todo o suporte contratado, mantendo o atendimento ativo e à disposição para dar continuidade às etapas previstas.
Em nenhum momento houve abandono do caso ou interrupção por parte da empresa. Todas as tratativas vêm sendo conduzidas conforme o contrato firmado, sempre com transparência e disponibilidade para atender às solicitações do cliente.
Reforçamos que repudiamos as alegações de conduta irregular feitas nesta reclamação, pois não correspondem à realidade dos fatos e podem ser comprovadas por meio do histórico de atendimento e da documentação existente.
Continuamos à disposição para prestar todos os esclarecimentos necessários e dar sequência ao atendimento pelos nossos canais oficiais
Réplica do consumidor
10/08/2026 às 17:10
Até o presente momento a empresa não moveu siquer um palha pra resolver meus problemas são [Editado pelo Reclame Aqui] charlatão que passa o tempo enganando pessoas de bem que lutam pra sobreviver
. A todos que ouvirem falar do nome ( una mediações ) fujam pois serão empregados assim como eu fui!!!!