Promessa de redução de parcelas de financiamento de carro com cobranças adicionais e não cumprimento do acordo.

Olá, bom dia!!

Lamentamos que você esteja insatisfeito com a situação. Gostaríamos de esclarecer que, desde que tomamos conhecimento do ocorrido, nossa equipe realizou diversas tentativas de contato para entender melhor o seu caso e buscar uma solução, porém, até o momento, não obtivemos retorno de sua parte.

Reforçamos que permanecemos à disposição para analisar a situação e prestar os devidos esclarecimentos. Para isso, precisamos que você retorne aos nossos canais de atendimento, possibilitando que nossa equipe dê continuidade à tratativa e busque a melhor solução para o seu caso.

Nosso objetivo é resolver a situação da melhor forma possível, mas precisamos da sua colaboração e retorno para que possamos prosseguir com o atendimento.

Eles querem é mais dinheiro, pura enganação.

Boa tarde senhor Hélio oliveira Luz tudo bem?
Entendemos sua insatisfação e queremos esclarecer todos os pontos com transparência. Estamos à disposição para analisar o seu caso e buscar a melhor solução possível.
Nossa equipe realizou diversas tentativas de contato para entender melhor o seu caso e buscar uma solução, porém, até o momento, não obtivemos retorno de sua parte.

Ultimamente estou bloqueando toda e qualquer ligação desta empresa, pois no dia que atendi me pediram tanto documento que parecia que eu estava era querendo comprar um apartamento financiado, pediram até a CV obra do gov, faltou me pedir só os números dos meus cartões e as senhas. Tô fora!!!!

Gostaríamos de esclarecer que os documentos solicitados são, de fato, necessários para a realização do procedimento e fazem parte das etapas de validação e segurança exigidas pela empresa. A solicitação dessas informações não tem qualquer relação com a intenção de obter dados bancários, senhas ou informações de cartões.
Reforçamos que prezamos pela segurança e confidencialidade dos dados fornecidos e que as informações são solicitadas exclusivamente quando necessárias para a conclusão do atendimento.

De toda forma, agradecemos pelo seu feedback e permanecemos à disposição para esclarecer qualquer dúvida sobre os documentos solicitados e o motivo de cada um deles.