REEMBOLSO NÃO EFETUADO
Resolvido
São Paulo - SP
16/06/2026 às 10:21
ID: 251514859
Dia 18/05 fiz uma compra e cancelei pois estava em.desacordo com o produto. Eles entregaram,não quiseram levar de volta. Reclamei e depois de muitos dias foram retirar. Agora age hoje não fizeram meu reembolso no valor de RS: 1.530,92. COMPRA MAIS FRETE. DESEJEO O MEU DINHEIRO QUE É DE DIREITO,SE NAO IREI PROCURAR AS PEQUENAS CAUSAS.
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Resposta da empresa
25/06/2026 às 10:27
Olá, bom dia!
Como a compra foi realizada por meio das Casas Bahia, o reembolso é processado diretamente pelo marketplace, não sendo realizado pela Una Mobília.
Orientamos que acompanhe a solicitação junto às Casas Bahia, que são responsáveis pela liberação do valor ao consumidor conforme os procedimentos da plataforma.
Permanecemos à disposição para fornecer qualquer informação necessária sobre a devolução do produto. Obrigado pela compreensão.
Consideração final do consumidor
26/06/2026 às 11:59
Pela resposta
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
1