Má gestão e demora no atendimento.
Respondida
São Bernardo do Campo - SP
15/04/2025 às 09:14
ID: 214803829
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesPeço a todos muita atenção ao contratarem os serviços dessa empresa onde a representante como síndica profissional deixa a desejar em sua função. Slides bonitos, palavras maravilhosas em candidatura na assembleia mas na hora de agir não tem pulso ou melhor não resolve problemas de condomínio.
Estou há 15 horas com um carro sem identificação estacionado na minha vaga, onde a portaria abriu o portão e ninguém sabe onde está o dono do veículo dentro de um condomínio chamado *****. A síndica simplesmente me mandou estacionar em outra vaga onde logo em seguida o dono da mesma apareceu. As pessoas pagam em dia suas obrigações condominiais e quando precisam do suporte é somente por zap e nossa segurança fica como? Entrou um veículo sem cadastro? Quem será notificado pela falta de segurança que a síndica nos proporciona com uma portaria ineficiente?
Questões simples demoram uma eternidade para serem resolvidas no condomínio, assuntos importantes temos que chegar ao extremo para atendimento. Má gestão deixando as situações fora do controle. Enfim, espero que melhorem os serviços para ser um pouco mais satisfatório o atendimento dessa empresa porém não recomendo os serviços dessa empresa.
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Resposta da empresa
15/04/2025 às 18:22
Olá, Ana Claudia Padoani
Agradecemos por compartilhar sua experiência. Entendemos seu incômodo e, por respeito a todos os moradores, esclarecemos os fatos com total transparência:
O veículo em questão entrou com controle de acesso, ou seja, não houve violação do sistema de segurança. A própria unidade responsável pelo veículo assumiu o equívoco ao estacionar na vaga errada, foi identificada, orientada e multada conforme as regras do condomínio, inclusive por estar com o cadastro desatualizado.
Lamentamos que não tenha se sentido amparada no momento. Reforçamos que a responsabilidade do ocorrido foi da unidade que cometeu a infração, e as providências foram tomadas assim que a unidade foi identificado. A demora se deu por falta de tag de identificação obrigatória e cadastro desatualizado da unidade.
Seguimos trabalhando com seriedade e respeito para que situações como essa não se repitam e que todos os condôminos sejam atendidos com a atenção que merecem.
Atenciosamente,
Una Síndicos Profissionais