Emissão de certificado
Em réplica
Luís Eduardo Magalhães - BA
18/03/2024 às 01:37
ID: 184798703
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEu fiz um curso na plataforma e não consigo emitir o certificado desde janeiro. Hj fiz outro curtinho de 10h pra saber se conseguia emitir o certificado dele e tive o mesmo problema. Tentei entrar em contato com a plataforma a algumas semanas mas não obtive resposta no email. Também tentei emitir a declaração de certificado mas a plataforma alega não haver dados dos cursos que conclui. E a plataforma consta em manutenção sempre que tento emitir o https://******* gostaria de saber como faço pra emitir os certificados.
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Resposta da empresa
19/03/2024 às 16:28
Prezada Helen,
A Universidade Aberta do Sistema Único de Saúde (UNA-SUS) é composta por diferentes universidades e institutos de pesquisa. No Maranhão, por exemplo, a UNA-SUS é vinculada à UFMA.
Os cursos oferecidos por nós (UNA-SUS/UFMA) estão disponíveis em um Ambiente Virtual de Aprendizagem específico: o SAITE AVA https://*******). A REDE UNA-SUS, ao lado das demais instituições parceiras, disponibiliza as demais capacitações via plataforma AROUCA, que atualmente encontra-se em manutenção.
Mesmo integrando a UNA-SUS, nossa capacidade de suporte se restringe aos cursos que desenvolvemos e disponibilizamos em nossa plataforma própria.
Para obter informações atualizadas sobre essa situação, convidamos você a acompanhar a Secretaria Executiva da Rede UNA-SUS no Instagram, através do perfil @se_unasus
Além disso, a instituição orienta que os estudantes abram um chamado na central de atendimento para solicitar suporte ou tirar dúvidas sobre a emissão dos certificados. https://*******
Esperamos que essas informações sejam úteis para você.
Atenciosamente,
Equipe UNA-SUS/UFMA.
Réplica do consumidor
24/03/2024 às 16:36
Não resolveu meu problema. Finalizei o curso de doença de chagas em janeiro e até o momento não obtive meu certificado mesmo tendo concluído *******% do curso. O site informa que eu devo emitir uma declaração de conclusão mas não aparece o curso de chagas. Por favor, enviem meu certificado no email