Não Consigo Acessar Meu Certificado de Um Curso
Não resolvido
Recife - PE
05/03/2024 às 19:31
ID: 183964201
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFinalizei esse curso: Cuidado da criança e do adolescente com sobrepeso e obesidade na APS (*******). Respondi as questões avaliativas também no final do curso. E não estou conseguindo acessar meu certificado de 30H, na plataforma una-sus na parte de Certificado e Histórico, aparece só uma mensagem dizendo que tá em manutenção. Abri um chamado desde o 01 e ainda não obtive retorno! Estou precisando muito das horas desse curso, e pra isso tenho que conseguir acessar o certificado. Se o site tá em manutenção, não deveria ser permitido o acesso na plataforma de cursos e deveria ter um aviso mais eficiente sobre! Enfim, aguardo o retorno..
Compartilhe
Resposta da empresa
19/03/2024 às 16:32
Prezada Rayanne,
A Universidade Aberta do Sistema Único de Saúde (UNA-SUS) é composta por diferentes universidades e institutos de pesquisa. No Maranhão, por exemplo, a UNA-SUS é vinculada à UFMA.
Os cursos oferecidos por nós (UNA-SUS/UFMA) estão disponíveis em um Ambiente Virtual de Aprendizagem específico: o SAITE AVA https://*******). A REDE UNA-SUS, ao lado das demais instituições parceiras, disponibiliza as demais capacitações via plataforma AROUCA, que atualmente encontra-se em manutenção.
Mesmo integrando a UNA-SUS, nossa capacidade de suporte se restringe aos cursos que desenvolvemos e disponibilizamos em nossa plataforma própria.
Para obter informações atualizadas sobre essa situação, convidamos você a acompanhar a Secretaria Executiva da Rede UNA-SUS no Instagram, através do perfil @se_unasus
Além disso, a instituição orienta que os estudantes abram um chamado na central de atendimento para solicitar suporte ou tirar dúvidas sobre a emissão dos certificados. https://*******
Esperamos que essas informações sejam úteis para você.
Atenciosamente,
Equipe UNA-SUS/UFMA.
Consideração final do consumidor
15/04/2024 às 13:40
Eu queria uma solução simples e rápida pra eu pegar meu certificado, se já fiz o curso inteiro, era o mínimo.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5