Não recebi meu certificado até hoje
Não resolvido
Esmeraldas - MG
04/03/2024 às 15:14
ID: 183849919
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesRealizei o curso de "Doenças de Chagas na Atenção Primária à saúde" no dia 09/12/23 e quando fui emitir o meu certificado, a plataforma estava em manutenção e até então, se encontra da mesma forma. Mas com isso, por não conseguir emitir o meu certificado e levando em consideração que estava e ainda estou com urgência para emissão do mesmo, para poder aproveitar as horas de extensão do meu curso, enviei um e-mail para a instituição certificadora, na intenção de conseguir uma declaração que constasse essas horas de curso e com o nome "extensão" na declaração para aceite da Instituição de ensino na qual estudo. Então, me enviaram a declaração, porém não continha este termo na declaração e a instituição não aceitou, alegando que precisava conter este termo. Entrei em contato novamente com a instituição certificadora e expliquei a situação, e a mesma respondeu que a declaração é padrão e que não poderia ser alterada. Resumindo: fiquei no prejuízo, pois gastei o meu tempo que é bastante corrido por sinal, para fazer um curso de 60h que estava precisando, para no final, não obter o certificado e me deixarem na mão. Deveriam ter mais respeito com nós estudantes, pois quando procuramos, é porque precisamos. E já que a plataforma estava em manutenção, o site todo deveria estar também logo no início, para evitar que outro estudantes perdessem tempo fazendo cursos que não irão receber o certificado no final.
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Resposta da empresa
19/03/2024 às 16:49
Prezada Lourrany,
A Universidade Aberta do Sistema Único de Saúde (UNA-SUS) é composta por diferentes universidades e institutos de pesquisa. No Maranhão, por exemplo, a UNA-SUS é vinculada à UFMA.
Os cursos oferecidos por nós (UNA-SUS/UFMA) estão disponíveis em um Ambiente Virtual de Aprendizagem específico: o SAITE AVA https://*******). A REDE UNA-SUS, ao lado das demais instituições parceiras, disponibiliza as demais capacitações via plataforma AROUCA, que atualmente encontra-se em manutenção.
Mesmo integrando a UNA-SUS, nossa capacidade de suporte se restringe aos cursos que desenvolvemos e disponibilizamos em nossa plataforma própria.
Para obter informações atualizadas sobre essa situação, convidamos você a acompanhar a Secretaria Executiva da Rede UNA-SUS no Instagram, através do perfil @se_unasus
Além disso, a instituição orienta que os estudantes abram um chamado na central de atendimento para solicitar suporte ou tirar dúvidas sobre a emissão dos certificados. https://*******
Esperamos que essas informações sejam úteis para você.
Atenciosamente,
Equipe UNA-SUS/UFMA.
Réplica do consumidor
23/03/2024 às 22:01
Eu já abri chamado e a mesma anão resolveu o meu problema, me encaminhando uma declaração que não é aceita pela universidade, mas sim, o certificado.
Consideração final do consumidor
23/03/2024 às 22:01
Não foi útil
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2