Demora na entrega de resultados de exames e mau atendimento na recepção de clínica veterinária
Não respondida
Sorocaba - SP
29/12/2025 às 16:54
ID: 236146507
Meu cachorro estava internado a quase uma semana na una veterinária de Sorocaba e foi transferido para uma semi intessiva, foi o que a médica solicitou, até o momento tudo bem!
Porém a recepção deixa muito a desejar tanto no atendimento como para mandar as guias dos resultados dos exames feitos.
Na sexta feira dia 26/12/2025 tinha sido coletado o líquido da barriga dele e o médico Gustavo tinha solicitado a análise desse líquido.
Hoje dia 29/12/2025 entrei em contato com a recepção pedindo o resultado do exame, e pra minha surpresa, cadê o resultado? Um descaso total com o cliente. Sendo que era um exame necessário já que a situação dele é delicada. Sendo que eu autorizei para que fosse feito o exame, uma burocracia pra conseguir uma nota fiscal de tudo o que foi feito e de todas os dias que ele ficou internado!
Fora os resultados dos exames que estou aguardando até agora, uma vergonha!
Entendo que pode até ter uma alta demanda e poucos funcionários pra atender todo mundo, porém a recepção acha que está fazendo um favor em te atender, tanto pessoalmente como no WhatsApp também. Sendo que é particular, é pago tanto a consulta, como exames e internação. Não é nada gratuito ou de graça pra se fazer pouco caso com as pessoas.
Falta empatia e respeito com as pessoas.