Cobrança Indevida e Negativação Após Matrícula Induzida a Erro na UNA *****
Não respondida
Betim - MG
18/05/2026 às 12:04
ID: 248336783
Fui até a UNA ***** nos dias ***** exclusivamente para obter orientações e efetivar minha matrícula via *****, programa no qual eu havia sido aprovado.
Ao chegar na instituição, os próprios funcionários demonstraram dificuldade em orientar corretamente sobre o procedimento do *****. Durante o atendimento presencial, fui orientado a realizar uma matrícula normal, sob a alegação de que isso seria necessário para que eu não perdesse a vaga, sendo informado de que posteriormente a própria instituição faria a regularização/vinculação junto ao *****.
Essa regularização nunca aconteceu.
Em nenhum momento meu objetivo era contratar um curso particular tradicional. Meu interesse sempre foi exclusivamente ingressar via *****, motivo pelo qual procurei a instituição presencialmente para orientação.
Após perceber a falta de solução e suporte adequado, não dei continuidade ao processo acadêmico.
Esclareço ainda que:
* nunca frequentei aulas;
* nunca utilizei efetivamente os serviços acadêmicos;
* jamais participei da rotina universitária;
* nunca pisei em sala de aula após a matrícula;
* não fui orientado adequadamente sobre eventual necessidade de cancelamento via *****;
* não recebi informações claras sobre consequências financeiras dessa situação.
Mesmo sem utilização efetiva do serviço educacional, passaram a ser geradas cobranças em meu nome durante meses, culminando inclusive na negativação junto ao *****.
Além disso, no próprio sistema acadêmico ***** consta ausência de faltas (0 faltas), informação incompatível com qualquer alegação de frequência acadêmica, considerando que jamais participei presencialmente de atividades do curso.
Entendo que houve:
* falha grave de informação;
* indução em erro no momento da contratação;
* cobrança abusiva;
* e negativação indevida.
Já realizei abertura de protocolos internos buscando solução administrativa.
Solicito:
* cancelamento retroativo da matrícula;
* exclusão integral das cobranças;
* retirada imediata da negativação;
* encerramento definitivo do vínculo financeiro;
* solução administrativa formal do caso.