Atendimento inadequado e falta de clareza no processo de cancelamento de matrícula
Respondida
Jaboticabal - SP
28/01/2026 às 13:45
ID: 239090295
Péssimo atendimento, colabora ***** me atendeu ao telefone, para tirar dúvidas de como encerraria minha matrícula, em que já perguntei outras vezes na secretaria e não obtive respostas.
A ***** me tratou com arrogância e falta de respeito ao solicitar orientações.
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Resposta da empresa
11/02/2026 às 11:13
Olá João Vitor,
Recebemos seu relato e lamentamos muito que sua experiência com nosso atendimento telefônico não tenha sido positiva. Agradecemos por nos alertar sobre essa falha.
Nos comprometemos a apurar o que aconteceu na conversa com a colaboradora, visando sempre a melhoria contínua do nosso serviço.
Verifiquei no seu requerimento e sua matrícula já foi cancelada. Porém, caso precise ainda de mais alguma informação, seguimos à disposição.
Contamos com sua colaboração para finalizarmos este assunto e nos colocamos à disposição para qualquer necessidade futura.
At.te,
Prof Dr Alessandra F. Perez
Diretora
Diretoria de Assuntos Comunitários e Estudantis - DACE