Processo arquivado e descaso da UNAERP com cliente: falta de retorno e repetição de erros
Respondida
Ribeirão Preto - SP
24/04/2026 às 14:37
ID: 246873701
JURIDICO UNAERP ********** Há quase 03 anos ingressei com uma ação CÍVEL (IMOBILIÁRIO) e FORUM me encaminhou p UNAERP.. Estagiário PEDRO (NUM PRIMEIRO CONTATO) solicitou todos documentos cabíveis (conforme minha renda) .. Fora enviado todos por e-mail, inclusive documentos DELEGACIA MULHER, cartas deixadas em tom de ameaças, enfim .. NUNCA me deram retorno . Em 2025 fui até lá pessoalmente e, constatei que, meu processo havia sido ARQUIVADO. Causa? (alegaram falta de documentos).. [Editado pelo Reclame Aqui], foi DESCASO MESMO!!!! Estagiária ***** disse "que reabriu o processo .. Enviei toda documentação cabível novamente .. E, há quase 01 ano (de novo) NINGUÉM me dá um retorno, seja positivo ou negativo.. Ontem a Camilly (ESTAGIÁRIA) me enviou um e-mail dizendo que o estagiário PEDRO (isso mesmo .. o que ARQUIVOU MEU PROCESSO) , estaria à frente novamente.. Peço que sejam um pouco mais humanos e comprometidos com as pessoas .. Preciso de um retorno . vc liga, não atendem .. vc envia e-mail, nos tratam como nada!!!!!! Isso mesmo , NADA ..
Registro aqui, na esperança de um retorno com brevidade.. Grata
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Resposta da empresa
28/04/2026 às 11:45
Olá, Iramar
Em atenção a sua manifestação e conforme o contato telefônico realizado, reiteramos que todas as medidas processuais cabíveis no seu caso estão sendo rigorosamente adotadas nos autos. Reforçamos o compromisso com a prestação jurídica técnica e ética. Atenciosamente
Aproveitamos a oportunidade para ressaltar que o atendimento presencial ocorre de segunda a quinta e dispensa agendamento prévio. Permanecemos à disposição, garantindo atenção e o acompanhamento que a demanda requer.
Atenciosamente,
Marina Calanca Servo
OAB/SP *****