Ultrassom morfológica mal realiza..zada

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Resolvido

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Ribeirão Preto - SP

21/01/2026 às 17:17

ID: 238407029

Hoje fui fazer uma ultrassom morfológica de 2 tri a medica não explicou as coisas direito o exame não durou nem 15 min sendo que o primeiro que fiz na Mater durou cerca de 1:30 fora que as imagens estão horríveis e não deixaram gravar tbm e a imagem não mostra o neném um momento tão importante pra gente onde queremos tirar dúvidas e saber sobre o neném ser tratado com tanto descaso tanta má vontade desse jeito.

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Resposta da empresa

11/03/2026 às 07:47

Sra. Jéssica, boa tarde!

Recebemos sua solicitação. Lamentamos sinceramente que o atendimento não tenha correspondido às suas expectativas, especialmente em um momento tão significativo como o acompanhamento da gestação.

Após verificação interna, identificamos que o exame agendado em nosso sistema foi ultrassom obstétrico. Esse exame tem como objetivo principal avaliar aspectos gerais da gestação, como batimentos cardíacos fetais, posição do bebê, quantidade de líquido amniótico e outras condições básicas relacionadas à evolução da gravidez.

Já o ultrassom morfológico, citado em sua manifestação, é um exame mais detalhado, realizado com foco específico na avaliação da formação anatômica do feto, analisando com maior profundidade estruturas como órgãos, membros e possíveis alterações. Por esse motivo, costuma demandar um tempo maior de realização e segue um protocolo técnico diferente do ultrassom obstétrico convencional.

Esclarecemos que, atualmente, nosso serviço de radiologia realiza o ultrassom obstétrico, e não possui o exame morfológico em sua rotina assistencial.

Ainda assim, compreendendo a importância desse momento para você e buscando oferecer uma solução, o hospital se coloca à disposição para viabilizar a realização do ultrassom morfológico sem qualquer custo, caso seja de seu interesse, como forma de acolher sua manifestação e contribuir para sua tranquilidade durante a gestação.

Caso tenha interesse na realização do exame, pedimos para que nos informe por este e-mail mesmo, para que possamos orientá-la e realizar o agendamento da melhor forma possível.

Permanecemos à disposição e reforçamos nosso compromisso com um atendimento respeitoso, seguro e humanizado.

Atenciosamente
Hospital Electro Bonini

Consideração final do consumidor

11/03/2026 às 13:09

Bom

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

4