Universidade se nega a entregar diploma e ignora ex-aluno
Resolvido
Ribeirão Preto - SP
11/03/2026 às 15:22
ID: 242988061
A universidade se nega a me enviar meu diploma alegando que eu já fiz o pedido e por isso devo pagar pela segunda via. Eu disse que não me lembro de ter pedido, e não tenho tal diploma. Pedi uma prova ou evidência que comprove a retirada do diploma e a entidade se negou a me enviar. Me deixaram falando sozinho e não responderam mais meu e-mail. Eu preciso do meu diploma e a universidade me ignorou. Vejam só! Ignorou um ex aluno! Segue o pedido anexo. Todos os outros docs que a universidade exigiu eu já enviei por email.
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Resposta da empresa
13/03/2026 às 09:49
Prezado Senhor,
Informamos que foi realizado atendimento por videoconferência, ocasião em que lhe foi apresentado o livro de registro de retirada de diplomas, no qual consta sua assinatura referente à retirada do diploma no ano de 2003.
Esclarecemos que não é possível encaminhar cópia da folha do referido livro, tendo em vista que o documento contém assinaturas e dados de outros alunos. Dessa forma, o compartilhamento integral da página poderia violar disposições da Lei n 13.709/2018 Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD).
Considerando que a primeira via do diploma já foi devidamente retirada, informamos que, caso necessite de novo documento, será necessário realizar a solicitação de emissão de segunda via, conforme os procedimentos institucionais vigentes.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,
Setor de Registro de Diplomas
Consideração final do consumidor
16/03/2026 às 15:32
Demoraram um pouco mas foi solucionado
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5