Demora na autorização de retirada de Duplo J após procedimento renal, causando dor e preocupação.

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Cotia - SP

16/06/2026 às 12:38

ID: 251535305

Meu pai fez um procedimento para retirada de uma pedra no rim e ficou com um Duplo J. Que teria que ser retirado em uma semana. Ontem fizeram duas semanas da cirurgia e vocês não autorizam a retirada do Duplo J. Um absurdo!! Falaram que pediram autorização com urgência e nada até agora! Sem contar a dor que ele esta sentindo, vão esperar dar algum problema maior para autorizar??

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Resposta da empresa

24/06/2026 às 12:16

Olá senhora Camila Imbimbo Mayer, tudo bem?

Enviamos todas as informações via e-mail, peço desculpas por qualquer transtorno causado durante seu contato com a gente!

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