Erro no Sistema Unafisco: Reembolso de Gesto Vacinal Excluído Indevidamente

Reclamação resolvida

Resolvido

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São Paulo - SP

15/04/2026 às 11:01

ID: 246111857

Prezados,

Venho registrar uma reclamação referente a um erro no sistema da Unafisco envolvendo os nossos pedidos de reembolso da vacinação contra a gripe.

Embora o reembolso do custo das vacinas em si já conste em processo de pagamento, as solicitações referentes à aplicação das doses (o chamado "gesto vacinal") simplesmente desapareceram do sistema da Unafisco.

Esse sumiço do pedido ocorreu nas três contas: tanto na minha (Paulo), quanto na da minha esposa (Daniela) e na do nosso bebê (Rafael).

Ressalto que o gesto vacinal é parte indissociável da imunização afinal, a vacina só tem efeito se aplicada e possui cobertura expressamente prevista na própria tabela de reembolsos da Unafisco.

Sendo assim, exijo a correção dessa falha no sistema e o processamento do reembolso dos gestos vacinais que foram indevidamente excluídos. O valor total faltante que exigimos é de R$ 29,70, referente às três aplicações.

Aguardo uma rápida resolução e o crédito do valor devido.

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Resposta da empresa

17/04/2026 às 12:19

Olá Paulo Schwartzman, tudo bem?

Conforme nos falamos, recepcionamos com sucesso sua manifestação, a mesma seguirá para análise e tratativa por meio do protocolo de atendimento n ***** e dentro do prazo pactuado daremos retorno.

Réplica da empresa

07/05/2026 às 15:43

Olá Paulo Schwartzman, tudo bem?

Em resposta a sua solicitação, prestamos todos os esclarecimentos através do protocolo n *****.

Aguardamos sua avaliação sobre este atendimento para aprimorarmos constantemente nossos serviços.

Continuamos à disposição e para eventuais dúvidas e esclarecimentos, pedimos que entre em contato diretamente conosco, através dos nossos canais de atendimento:
- Site: https://unafiscosaude.org.br/site/fale-conosco/
- Assistente virtual: a LIA pelo WhatsApp (27) 99686-6285
- Aplicativo do Unafisco Saúde, disponíveis para smartphones Android (Play Store) e IOS (Apple Store)
- Central Unafisco Saúde CONCIERGE 0800 028 2777

Atenciosamente,
Unafisco Saúde
https://unafiscosaude.org.br

Consideração final do consumidor

13/06/2026 às 10:57

Demorou, mas pagaram

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

7