UNAFISCO SAÚDE: Atraso na liberação de autorização para exame de cintilografia do miocárdio com reagendamentos e impacto na medicação.
Resolvido
São Paulo - SP
18/03/2026 às 11:10
ID: 243615693
Bom dia!
Estou há 1 mês esperando autorização para um exame de cintilografia do miocárdio, já enviei toda a documentação, porém ainda não foi autorizado o exame junto ao prestador de serviço Fleury. A MedService, via Unafisco Saúde, que atende o Fleury para fazer esse exame. Tive que reagendar o procedimento pela 4a vez. Já enviei o relatório médico, já falei com o médico, e ele falou que fez o relatório detalhado com toda a justificativa para eu fazer o procedimento. Acabei de falar com o Fleury, que me disse que ainda não foi autorizado. Já liguei e enviei WhatssApp para a Unafisco (*****), que disse que enviaria ao setor responsável. Porém ainda aguardo. Eu tenho que ter a autorização pelo menos 4 dias antes do exame, pois tenho que suspender uma medicação para o coração por 3 dias antes do exame. Não sei mais o que fazer, por isso recorri ao Reclame Aqui, para ver se a Unafisco Saúde toma providências e autoriza logo este exame.
Obrigada
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Resposta da empresa
23/03/2026 às 15:05
Olá senhora Fabiana Meneguini e Silva, tudo bem?
Conforme nos falamos em 19/03/2026, recepcionamos com sucesso sua manifestação, a
mesma seguirá para análise e tratativa e em breve retornaremos.
Réplica da empresa
26/03/2026 às 14:56
Olá senhora FABIANA MENEGHINI E SILVA, tudo bem?
Enviamos todas as informações via e-mail, peço desculpas por qualquer transtorno causado durante seu contato com a gente!
Aguardamos sua avaliação sobre este atendimento para aprimorarmos constantemente nossos serviços.
Continuamos à disposição e para eventuais dúvidas e esclarecimentos, pedimos que entre em contato diretamente conosco, através dos nossos canais de atendimento:
Concierge 24h: 0800 028 2777
Fale Conosco: https://unafiscosaude.org.br/site/fale-conosco/
Assistente virtual LIA (WhatsApp): (27) 99686-6285
Whatsapp Chat: 61 2103-5200 - Segunda a sexta-feira, das 8:30h às 17:30h, exceto feriados.
Segunda Instância - Ouvidoria: https://unafiscosaude.org.br/site/portal-ouvidoria/
Atenciosamente,
Unafisco Saúde
https://unafiscosaude.org.br
Consideração final do consumidor
02/04/2026 às 15:52
De acordo com a Unafisco Saúde, o exame foi autorizado pela MedService. Espero que d\[Editado pelo Reclame Aqui] tudo certo, pois agendei o exame, mas ainda n\[Editado pelo Reclame Aqui] fiz. Obrigada
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9