Cobrança indevida
Respondida
Belém - PA
06/08/2026 às 10:54
ID: 255214925
Bom dia ,concluir minha graduação no curso de Direito em fevereiro de 2026 na Unama Alcindo Cacela em Belém onde pertence ao grupo Ser educacional,quitei todas as mensalidades ,formei sem nenhuma negociação financeira ou inadimplência e durante a semana a recebi um e-mail com do
Grupo Ser educacional com a seguinte mensagem de negociação financeira:
Foi realizada uma negociação para o aluno *****, matrícula *****, e este e-mail foi indicado para receber o boleto para pagamento no valor de R$1.246,88.
Boleto em anexo.
Atenção! Por gentileza verificar os dados do pagante e do beneficiário, qualquer inconsistência retornar para o Setor de Negociação.
Sendo que tal pendência é improcedente pois tenho o comprovante de todos os pagamentos realizados junto a instituição pelo portal do aluno.
Diante disso quero solicitar a improcedência da cobrança indevida.
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Resposta da empresa
11/08/2026 às 15:57
Olá, Nayara! Tudo bem?
Meu nome é Letícia, faço parte da equipe de Gestão de Comunidades, e agradeço por compartilhar sua situação conosco.
Antes de tudo, entendo a sua preocupação ao receber uma cobrança após a conclusão do curso, principalmente quando você relata ter mantido seus pagamentos em dia ao longo da graduação. Por isso, realizei uma verificação cuidadosa das informações disponíveis em sistema para compreender melhor o ocorrido.
Após a análise, identifiquei que a cobrança recebida consta como devida e está vinculada à disciplina isolada Legislação Penal e Processual Penal Especial, que permanece registrada com débito em seu cadastro.
É importante esclarecer que a instituição permite a continuidade dos estudos e a conclusão do curso mesmo quando existem determinadas pendências financeiras registradas. Por esse motivo, a existência dessa cobrança não impediu a continuidade da sua vida acadêmica nem a conclusão da graduação, sendo o débito apresentado posteriormente para regularização.
Compreendo que essa situação possa causar estranheza, especialmente por ter surgido após a finalização do curso, mas, de acordo com as informações verificadas em sistema, trata-se de uma cobrança relacionada a essa pendência específica e que permanece disponível para quitação.
Caso tenha qualquer dúvida sobre essa informação ou precise de orientações adicionais, saiba que estou à disposição para ajudá-la da melhor forma possível. 💚
Com carinho,
Letícia | Gestão de Comunidades