Demora excessiva e cobrança de ***** no reconhecimento de diploma, com prazo de análise se estendendo para além do informado inicialmente.
Não resolvido
Manaus - AM
05/06/2026 às 00:26
ID: 250563393
Demora excessiva no processo de reconhecimento de diploma. As instruções dão a entender que o processo durará, no máximo, até 180 dias. Apenas após a chegada na última etapa é deixado claríssimo na Plataforma Carolina Bori que o prazo de 180 dias se dá início somente após o pagamento? Ou seja, o processo que foi iniciado em ***** passa por 66 dias EM FILA, 3 dias em PRÉ-ANÁLISE, 8 dias para ANEXO DE GRU, 0 dias para o pagamento (uma vez que depende apenas do requerente), 22 absurdos dias para a HOMOLOGAÇÃO DO COMPROVANTE DO PAGAMENTO e, somente então, entra em ANÁLISE ACADÊMICA e nesta já está há QUARENTE E TRÊS DIAS.. O prazo para essa análise se coloca como "Faltam 137 dias" e a data fim APENAS EM *****. Sinceramente. Qual é a necessidade de tamanha demora? ***** para uma tentativa de reconhecimento de diploma que parece inacabável.
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Resposta da empresa
10/06/2026 às 15:06
Olá, Samantha, boa tarde! Tudo bem?
Me chamo Eduardo e faço parte da equipe de Gestão de Comunidades.
Agradeço por compartilhar sua situação de forma detalhada. É muito importante para nós entender toda a sua experiência durante o processo de reconhecimento do diploma, ainda mais considerando o tempo investido e a expectativa legítima pela conclusão.
Entendo o quanto toda essa demora pode ser desgastante e gerar frustração.
Assim que tive ciência do seu caso, entrei em contato com a equipe responsável e fui pessoalmente verificar a situação para garantir que tudo fosse devidamente resolvido! Após esse acompanhamento, o seu diploma já foi emitido com sucesso e eu já enviei o documento no privado, para facilitar o seu acesso de forma imediata. 😉
Peço, por gentileza, que verifique se está tudo certinho com o documento recebido. Caso identifique qualquer necessidade de ajuste ou tenha alguma dúvida, é só me chamar que sigo com você até deixar tudo 100% alinhado, tá bom?
Fico muito feliz em poder ajudar você nessa etapa tão importante e em trazer essa resolução. Conte comigo, Samantha, sigo totalmente à disposição para o que precisar. ❤️
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Com carinho,
Eduardo | Gestão de Comunidades
Réplica do consumidor
10/06/2026 às 18:19
Muito bonita a resposta, mas sigo sem o diploma e o CRA não ajuda em nada...
Consideração final do consumidor
10/06/2026 às 18:20
Atendimento ótimo, porém resolução não houve.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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