Impossibilidade de acesso ao portal para pagamento dos boletos do Ser Solidário

Olá, Elen! Tudo bem?

Meu nome é Letícia, faço parte da equipe de Gestão de Comunidades, e quero agradecer por entrar em contato e compartilhar sua situação conosco.

Compreendo a sua preocupação em relação à continuidade dos pagamentos do programa Ser Solidário, especialmente considerando que seu objetivo é manter todas as obrigações em dia e realizar a quitação das parcelas pendentes de forma correta e definitiva.

Quero tranquilizá-la informando que já abri um chamado junto ao setor responsável para analisar a sua solicitação, incluindo a verificação da emissão dos boletos e das orientações relacionadas à quitação das parcelas restantes do programa.

Neste momento, a demanda está sendo acompanhada pelas áreas competentes para que possamos obter as informações necessárias e fornecer a orientação mais adequada para o seu caso.

Assim que eu receber um retorno do setor responsável, entrarei em contato com você por meio do chat privado, compartilhando todas as orientações necessárias para prosseguimento da sua solicitação. 💚

Quero que saiba que sua manifestação está sendo acompanhada com atenção, e que reconhecemos seu interesse em regularizar a situação da melhor forma possível.

Permaneço à disposição para ajudá-la no que for preciso. Caso surja qualquer outra dúvida ou informação que deseje acrescentar, pode contar comigo, viu? 💚

Com carinho,
Letícia | Gestão de Comunidades

Olá, Elen! Tudo bem?

Meu nome é Letícia, faço parte da equipe de Gestão de Comunidades.

Entrei em contato com o setor responsável para que sua solicitação fosse analisada com atenção e obtive um retorno sobre a situação.

Fui informada de que os boletos referentes ao SER Solidário foram reunidos em um único acordo, que já se encontra disponível em seu Portal do Aluno para consulta.

Também foi esclarecido que, caso você opte pela antecipação do acordo, essa operação não poderá ser revertida posteriormente. Por isso, é importante avaliar as condições antes de prosseguir com o pagamento.

Caso tenha qualquer dúvida sobre essa orientação ou precise de auxílio durante a tratativa, sigo à disposição para ajudá-la da melhor forma possível.

Com carinho
Letícia | Gestão de Comunidades