Reclamar dessa empresa

Araras - SP

27/07/2026 às 00:33

ID: 254891625

TERRÍVEL. O suporte pro aluno é terrível, não tem e-mail institucional pro aluno, você tem que IMPLORAR pra conseguir falar com a secretaria. Queria pagar toda a faculdade A VISTA, e simplesmente não conseguem emitir boleto ou passar valores. ERAM CINCO ANOS DE UMA VEZ, eles se recusaram. Além dos diversos erros que ocorrem todo semestre, como lançarem toda errada, esquecerem de lançar matéria pra aluno. Sinceramente, pra ser ruim precisa melhorar muito. Uma completa bagunça. Além de não divulgarem avaliações institucionais para os alunos poderem reclamar dos problemas.

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Resposta da empresa

30/07/2026 às 08:51

Informo que recebemos um e-mail da aluna referente ao termo de rescisão do contrato de estágio.

Esclareço que o Núcleo não emite contratos de estágio, pois essa documentação é de responsabilidade da coordenação. Já o termo de rescisão é elaborado pela empresa, que realiza o desligamento do estagiário e o encaminha à instituição apenas para coleta das assinaturas necessárias.

Réplica do consumidor

30/07/2026 às 09:02

Não estou falando sobre esse tema.

Réplica da empresa

30/07/2026 às 10:44

Lamentamos a insatisfação relatada. Em relação ao pagamento antecipado do curso, gostaríamos de explicar como funciona a nossa política financeira:

Não é possível realizar a cobrança ou o pagamento antecipado de todo o curso. Como os valores das mensalidades são calculados com base nas disciplinas cursadas a cada período (podendo variar caso você inclua ou retire matérias) e sofrem reajustes anuais previstos em contrato, a cobrança precisa ser proporcional. Além disso, como o aluno tem a liberdade de trancar ou cancelar a matrícula a qualquer momento, não realizamos o recebimento de períodos futuros ainda não cursados.

O limite máximo para antecipação é o semestre vigente, desde que o aluno já tenha estabelecido a sua grade do semestre. Caso seja do seu interesse realizar a quitação dos meses restantes do semestre atual, podemos emitir o boleto correspondente.

Consideração final do consumidor

30/07/2026 às 10:45

[Editado pelo Reclame Aqui]

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

1