Cobrança indevida de dívida escolar após acordo judicial não cumprido
Em réplica
Hortolândia - SP
30/04/2026 às 17:02
ID: 247413169
Minha filha estudou 5 anos no Adventista, escola pelo qual escolhi devido os valores e princípios cristão. No ultimo ano enfrentei um problema financeiro e no final do ano letivo tirei minha filha do colégio e fiquei com a dívida do ano, porem em sequencia tentei negociar o valor devido e o colegio informou que estava sendo cobrado por um escritório de advocacia. Entrei em contato e as formas de negociação eram totalmente fora da minha realidade. Foi para ação judicial e tivemos um acordo por conciliação e as intermediárias não consegui cumprir. Todo momento solicitava ao escritório uma flexibilidade para pagto e sem acordo. Ja sao 3 anos de processo onde a divida iniciou com 11mil, paguei 2mil e hj esta em 17mil, esses juros e honorarios de 36 meses. Tento contato com o colegio e pedem pra eu procurar o escritório, ligo no escritório para fazer acordo e nao consigo um valor que faz jus ao que devo. Tenho interesse em resolver essa situação, aguardo contato para resolver essa questao! Obrigada!
Compartilhe
Resposta da empresa
05/05/2026 às 09:10
Prezada Andressa,
O Ouvidoria do UNASP agradece seu contato.
Após análise detalhada do caso, esclarecemos que existe um processo judicial em andamento referente às parcelas do período de 01 a 12/2023, vinculadas à aluna mencionada. Em audiência realizada em 10/06/2024, foi formalizado acordo entre as partes para quitação do débito em 17 parcelas.
Conforme registros, o acordo firmado não foi cumprido, fato este inclusive relatado pela própria Sra. em sua manifestação. Diante do descumprimento, houve a devida continuidade do processo por meio de execução judicial, conforme previsto legalmente.
Ressaltamos ainda que, em 30/04/2026, houve contato de sua parte solicitando atualização do valor da dívida, ocasião em que a instituição prontamente prestou os esclarecimentos e, inclusive, ofereceu uma condição facilitada com desconto para quitação dentro do mês de maio. Após esse atendimento, não houve novo contato por parte da Sra. para tratativas, sendo registrada apenas a presente manifestação.
Caso deseje dar continuidade às tratativas ou esclarecer qualquer dúvida. Pedimos, por gentileza, que entre em contato por meio do canal de atendimento do escritório da JW pelo telefone (19) 3232-5767.
Atenciosamente,
Ouvidoria UNASP
Réplica do consumidor
05/05/2026 às 10:08
Bom dia! Nao teve proposta no dia 30/04, inclusive me passaram que a divida esta em 17mil, como citado por vocês, inicou em 2023 com 11mil foi pago 2 mil e a divida esta em 17mil. Em nenhum momento recebi uma proposta condizente com a divida e sim valores exorbitantes. Quero sim negociar e cumprir o pagamento dentro da minha realidade. Aguardo contato para que possamos quitar essa pendência. Obrigada
Réplica da empresa
06/05/2026 às 14:31
Prezada Andressa,
Agradecemos seu retorno e a manifestação de interesse na regularização da pendência.
Compreendemos sua colocação e esclarecemos que as tratativas relacionadas a valores, propostas e negociações são conduzidas diretamente pelo escritório jurídico responsável, que atualmente acompanha o caso.
Por esse motivo, para que você possa receber informações atualizadas, condições disponíveis e uma proposta adequada à sua realidade, é fundamental que o contato seja realizado diretamente com o escritório da JW, por meio do canal de atendimento pelo telefone (19) 3232-5767.
Temos a convicção de que, por meio desse canal, será possível dar andamento às negociações de forma mais ágil e
assertiva.
Atenciosamente,
Ouvidoria UNASP