Cobrança Indevida no Serasa após Cancelamento de Contrato de Pilates

Prezada Sra. Iona,

A Ouvidoria do UNASP agradece o seu contato.

Após análise junto ao Administrativo do Centro Esportivo, verificamos que o cancelamento da matrícula referente ao curso de Pilates foi efetivamente realizado em 21/05/*******, ocasião em que também foram canceladas as parcelas com vencimento a partir do mês de junho de *******.

Esclarecemos, entretanto, que as restrições atualmente registradas junto aos órgãos de proteção ao crédito referem-se a mensalidades anteriores à data do cancelamento. Dessa forma, tratam-se de débitos constituídos antes da formalização da solicitação de cancelamento, permanecendo exigíveis conforme as condições contratuais e os procedimentos institucionais vigentes.

Informamos, ainda, que o detalhamento dos débitos encontra-se disponível e poderá ser encaminhado à você, caso solicitado, por meio do canal oficial de atendimento: ******* ******* *******

Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.

Atenciosamente,

Ouvidoria UNASP

Prezada Ouvidoria, a resposta de vocês está incorreta e desconsidera as provas do meu caso. Segue em anexo a imagem do atendimento oficial da UNASP via WhatsApp (realizado no dia 30 de junho às 11:33), onde o atendente garantiu textualmente: 'Sua matrícula já está cancelada e os boletos em aberto foram cancelados também'.Os meses de março, abril e maio que vocês alegam estarem em aberto fazem parte exatamente desses boletos que a própria instituição prometeu e confirmou o https://******* de receber um aviso de negativação/protesto do Serasa enviado por vocês. Exijo a retirada imediata desse comando de negativação junto ao Serasa antes que o prazo expire, uma vez que a cobrança é comprovadamente indevida e já havia sido cancelada pela instituição.Caso meu nome venha a ser efetivamente negativado por esse erro de vocês, entrarei imediatamente com uma ação judicial no Juizado Especial Cível por cobrança indevida e danos morais.