UNASP - Centro Universitário Adventista de São Paulo

Reclamar dessa empresa

Mogi Guaçu - SP

30/05/2026 às 19:36

ID: 250136305

Em 2024 me matriculei no curso de Pedagogia EAD do UNASP por meio de uma campanha voltada a professores e funcionários da rede adventista, na qual a mensalidade seria de aproximadamente R$60,00.

Desde o início do curso passei a receber cobranças recorrentes e informações financeiras contraditórias. Em diversas ocasiões entrei em contato com a instituição para questionar os valores cobrados e fui informada de que se tratava de erros do sistema.

Devido aos constantes problemas administrativos, à falta de tempo para acompanhar o curso e ao desgaste causado pelas cobranças indevidas, solicitei o cancelamento da matrícula em março de 2024.

Mesmo após o cancelamento, continuei recebendo e-mails e mensagens sobre minha situação financeira, inclusive com alertas mencionando possível negativação em órgãos de proteção ao crédito.

Recentemente fui novamente contatada com a informação de que haveria um débito de R$85,33 referente à mensalidade de fevereiro de 2024. Entretanto, localizei e apresentei o comprovante de pagamento dessa mensalidade, no valor de R$59,85, correspondente ao valor praticado pela instituição na época.

Além disso, possuo registros de atendimentos anteriores nos quais fui informada expressamente de que não existia qualquer pendência financeira em meu cadastro. Ou seja, a própria instituição já forneceu informações contraditórias sobre a existência dessa suposta dívida.

Diante da situação, solicitei formalmente cópia do contrato, histórico financeiro completo, detalhamento da cobrança, comprovação da origem do débito e esclarecimentos sobre as divergências de informações fornecidas ao longo dos últimos dois anos.

Também encaminhei e-mail formal ao setor responsável, conforme orientação da própria instituição, porém até o momento não obtive resposta.

Minha reclamação não se limita ao valor cobrado, mas principalmente à falta de organização, às informações contraditórias fornecidas ao longo de mais de dois anos e ao transtorno causado por cobranças recorrentes de uma dívida cuja existência sequer é apresentada de forma consistente pela própria instituição.

Solicito uma análise definitiva do caso, com resposta formal por escrito, esclarecimento completo da situação financeira vinculada ao meu CPF e a cessação das cobranças indevidas.