Dificuldade de contato e emissão de documento em curso EAD

Prezada Anni Ellen,

A Ouvidoria do UNASP agradece seu contato.

Em atenção à sua manifestação, verificamos junto à Central de Relacionamentos EAD que foi aberto um requerimento para envio da documentação de matrícula. No entanto, os documentos encaminhados não atendem às especificações necessárias para validação.

Para que o processo possa prosseguir, solicitamos que a documentação seja digitalizada observando as seguintes orientações:

Realizar a digitalização por meio de scanner ou impressora multifuncional (não utilizar fotos tiradas por celular);
Salvar os arquivos em formato PDF/A;
Utilizar resolução de 300 DPI ou superior;
Digitalizar os documentos em tamanho A4, garantindo que todas as informações estejam legíveis e sem cortes;
Digitalizar os documentos originais, e não cópias;
Retirar os documentos de plásticos protetores antes da digitalização.

Informamos ainda que a relação completa dos documentos pendentes encontra-se disponível em seu Portal do Aluno.

Conforme informado pela equipe responsável, foram realizadas tentativas de contato telefônico desde o dia 01/06 para orientá-la sobre as correções necessárias, porém não foi possível estabelecer comunicação.

Caso a dificuldade persista, a instituição permanece à disposição para auxiliá-la. Se preferir, podemos realizar um contato telefônico em horário previamente combinado. Também é possível entrar em contato diretamente com a Central de Relacionamentos EAD pelo telefone 0800 948 0048 para receber orientações sobre o envio da documentação.

Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.

Atenciosamente,

Ouvidoria UNASP