Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

02/06/2026 às 10:02

ID: 250317803

Meu filho iniciou nessa escola esse ano,e infelizmente eu o coloquei e a experiência tem sido péssima, eu sinceramente não vejo a hora de findar esse ano para tirar ele.Eu recorri a diretora relatando tudo que estava acontecendo por volta de 5h da manhã com essa mensagem
Mensagem de uma mãe aflita angustiada,em ver seu filho sem conseguir dormir com medo:
Bom Dia Prezada Diretora
Preciso conversar com você e gostaria que você me ajudasse com uma questão muito desagradável que esta acontecendo,e eu de verdade estou até pensando em tirar o meu filho da escola pois é a nossa experiência com essa escola e confesso que estou muito decepcionada,no dia 19 terça feira passada eu fui até aí no colégio,eu aguardei 2 horas para falar com diretor que me atendeu em aproximadamente 15 minutos,após 2 horas de relógio aguardando ok,tá tudo bem,levei pra ele uma situação que houve na sala com o Prof de inglês.
Meu filho chegou no dia anterior,chorando muito,falando que na aula o estojo dele caiu no chão ele falou [Editado pelo Reclame Aqui],uma determinada aluna falou para o Prof relatando que acha que ele queria dizer um palavrão ele disse que não,e ele falou vou te levar para sala do vice,ele começou a chorar e falou que não havia dito,e assim meus filhos não falam palavrão mesmo,eu sei que ele deixou o Lorenzo ali na sala chorando por um período,na frente dos demais colegas, com medo de ir para sala do então vice diretor,e o prof olhava pra ele é falava fica calmo se vc não falou pq está nervoso,e então foi até a sala do vice ele estava ocupado e a orientadora o atendeu o prof fala assim pra ele a sua sorte viu que ele está ocupado,aonde entra a minha indignação,aonde um professor sem ao menos ter ouvido,ele não ouviu o mei filho falando e falou que outros alunos ouviram, sendo que ele não perguntou para outros alunos,ele simplesmente invalidou oque o Lorenzo falou,ele acreditou na fala da aluna,colocando meu filho como [Editado pelo Reclame Aqui],expondo ao ridículo o menino teve pesadelo a noite inteira,eu peguei agenda e nenhum relato sobre até aonde eu sei,de onde viemos a agenda e o meio de comunicação pais e professores,ele levou meu filho para Aline a mesma tbm não me relatou em agenda,qdo eu cheguei na terça feira,ela me viu eu falei na secretaria que gostaria de falar com o vice diretor,ela é sobre o Palavrão? Já está tudo resolvido,eu falei não está nada resolvido,e outra não houve palavrão, ninguém me relatou em agenda Edu,nem na física,eu sou a responsável por ele,ele não está aí na escola jogado,ele tem uma mãe, e vcs tem por obrigação de me sinalizaram oque acontece com meu filho.
Enfim como relatei no início após 2hra eu esperando,e todo tempo aí será que a orientadora pode te atender? Eu falei não,eu qro falar com ele,perguntei pq meu filho tem tanto medo de vc? Pq o Professor de inglês fica o ameaçando e expus para ele a real situação,como falei fiquei menos de 15 minutos,pelo que vi já estava com script pronto.
E hoje mais uma queixa desse então professor,na hora da prova o Lorenzo falou um número tom de voz mais alta,e teve um aluno que falou que ele estava passando cola,e o prof fez oque,ele não viu,ele tirou da sala levou para direção Lorenzo me relatou que o coração dele batia muito forte,chorou muito e falou mãe eu não passei cola pra ngm,eu gostaria de saber uma coisa eu falei com vice não vi resolução,e agora estou falando com você,até quando esse homem vai perseguir o meu filho? Até quando ele vai expor o meu filho ao ridículo?e ngm toma providência, isso que ele faz é abuso de poder,e opressão,e eu como MÃE não irei admitir isso jamais com filho meu,ele não vê as coisas ele se apega oque terceiro diz e toma atitude de tirar da sala, invalidando oque meu filho fala,e pq ele não coloca na agenda?pq não me sinaliza? O Lorenzo não está aí jogado,ele tem mãe e eu não vou aceitar isso,ele nunca passou por isso passou 4 anos no Ellen White,isso nunca aconteceu ele está perdendo o gosto de ir para escola,eu não vou deixar que esse homem despreparado,traumatize o meu filho,eu vou até a instância que precisar ir,isso não pode acontecer, ele deixou bem claro que ele não gosta do Lorenzo,pouco me importa,ele tem que respeitar.
A escola está errada tem que me sinalizar,meu filho está passando vergonha nessa escola eu vou precisar tirar pra não traumatizar?Por que infelizmente é oque está acontecendo,eu o deixou com o coração em paz seria o certo, de toda mãe, mais infelizmente eu estou pagando pra ele ser oprimido né na sala pelo colaborador de vocês,isso é muito sério,eu exijo uma explicacao e uma reunião com esse cidadão,volto a falar ele tem uma mãe.
No dia que ele falou expôs o Lorenzo aí na sala no final da aula teve uma aluna e falou assim fica calmo eu sei que vc não falou e eu ouvi.
Mais o professor achou por bem,acreditar na aluna que fez a contenda esquecendo que na posição em que ele exerce ele tem que ser imparcial,o dinheiro da mãe da aluna tem mais valor que o meu?
Eu espero que a escola tome uma atitude, e deixando bem explícito aqui a minha indignação,desde o acolhimento que ai infelizmente não existe,com pais,e um verdade descaso conosco.
Me sinto desrespeitada juntamente com meu filho,eu não aceito que meu filho seja exposto e perseguido por esse homem,e se por ventura forem chamar o Lorenzo eu não autorizo que o chame sem a minha presença.
Desde já aguardo uma devolutiva qdo vocês puderem responder né, pq infelizmente aí não é resolutivo.
A mesma me respondeu prontamente marcando uma reunião comigo as 11h da manhã online me passou link e tudo mais,e pasmem ela não apareceu,ela não deu uma devolutiva e eu plantada aguardando uma devolutiva,uma reunião, olha o nível de desrespeito.
Dois dias depois me respondeu pela agenda Edu,dizendo que tinha uma devolutiva para me dar e que meus telefones não atendiam,e depois nunca mais falou comigo.
A devolutiva era tão importante que nunca mais entrou em contato comigo Sr Diretora.
Fico triste pois acho que o olhar deveria ser outro,o acolhimento não existe não é mesmo.

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Resposta da empresa

02/06/2026 às 16:29

Prezada Sra. Daniella,

Em contato com a Direção do Colégio, nossa diretora para o Colégio UNASP, Profa. Ana Paula Araújo, informou de que houve uma intercorrência técnica que impossibilitou a realização da reunião online anteriormente agendada, o que acabou impactando a comunicação com a família no momento em que nos procurou.
A Direção do Colégio agradece sua manifestação, ela é importante para aperfeiçoarmos nossos processos e pessoas.
Compreendemos sua insatisfação diante da situação vivenciada e o relato sobre a ocorrência com o Lorenzo é motivo da nossa preocupação também.
Nesse sentido, a Direção do Colégio UNASP manifesta o interesse em acolher você e sua família, buscando restabelecer o diálogo e proporcionar uma experiência reparadora.
Para isso, foi encaminhado um convite para uma reunião presencial ainda nesta semana, por meio da Agenda Edu.
Solicitamos, por gentileza, que verifique a comunicação enviada e informe a melhor possibilidade de data e horário para seu atendimento.
Reiteramos nossa disposição para prestar os esclarecimentos necessários e tomar as providências que se fizerem cabíveis.

Atenciosamente,
Ouvidoria UNASP

Réplica do consumidor

02/06/2026 às 19:27

Prezados entendo que problemas técnicos acontecem,mais um centro universitário renomado,não haveria métodos para se comunicar,ao menos para dizer que a então reunião acordada para aquele dia não aconteceria e só depois de 2 dias que eu gui ter uma devolutiva,ou seja o que para mim se característica pouco caso né