UNASP-SP: Atraso no Envio de Certificado para COREN-SP Prejudica Inclusão de Especialidade Profissional
Resolvido
São Paulo - SP
23/06/2026 às 15:24
ID: 252158225
Prezados,
Venho registrar novamente minha reclamação referente à unidade UNASP-SP, pois até o momento minha solicitação não foi resolvida.
Realizei a solicitação pelo portal para emissão e envio do certificado necessário para encaminhamento ao COREN-SP, com a finalidade de inclusão de especialidade profissional. Recebi um retorno por e-mail informando a conclusão da solicitação, porém o certificado/documento solicitado não foi enviado em anexo, impossibilitando o andamento do meu processo.
Ao entrar em contato com a instituição, fui informada pelas atendentes Dayane e Aldrei de que o atendimento depende de outro setor responsável, porém continuo sem uma solução efetiva e sem o envio do documento que já deveria ter sido disponibilizado.
Ressalto que essa demora está causando impacto profissional, pois estou com pendência junto ao COREN-SP devido à ausência desse certificado, prejudicando a conclusão da inclusão da minha especialidade.
Solicito providências imediatas para o envio do certificado/documentação correta, conforme solicitado, e um retorno com a resolução definitiva da situação, evitando maiores prejuízos.
Segue em anexo retorno do Coren com a forma do envio do documento e retorno da UNASP sem anexo.
Aguardo retorno com brevidade.
Atenciosamente,
*****
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Resposta da empresa
26/06/2026 às 11:20
Prezada Francianne,
A Ouvidoria do UNASP agradece o seu contato.
Em atenção à sua manifestação, informamos que o certificado referente à sua solicitação foi devidamente registrado e encaminhado para o e-mail cadastrado em nosso sistema no dia 22/06/2026.
Caso não localize a mensagem em sua caixa de entrada, orientamos, por gentileza, que verifique também as pastas de spam ou lixo eletrônico. Persistindo a dificuldade, permanecemos à disposição para prestar o suporte necessário através do nosso canal de atendimento: A Ouvidoria do UNASP agradece o seu contato.
Em atenção à sua manifestação, informamos que o certificado referente à sua solicitação foi devidamente registrado e encaminhado para o e-mail cadastrado em nosso sistema no dia 22/06/2026.
Caso não localize a mensagem em sua caixa de entrada, orientamos, por gentileza, que verifique também as pastas de spam ou lixo eletrônico. Persistindo a dificuldade, permanecemos à disposição para prestar o suporte necessário através do nosso canal de atendimento:A Ouvidoria do UNASP agradece o seu contato.
Em atenção à sua manifestação, informamos que o certificado referente à sua solicitação foi devidamente registrado e encaminhado para o e-mail cadastrado em nosso sistema no dia 22/06/2026.
Caso não localize a mensagem em sua caixa de entrada, orientamos, por gentileza, que verifique também as pastas de spam ou lixo eletrônico. Persistindo a dificuldade, permanecemos à disposição para prestar o suporte necessário através do nosso canal de atendimento: 0800 948 0048
Atenciosamente,
Ouvidoria UNASP
Réplica da empresa
26/06/2026 às 11:24
Prezada Francianne,
A Ouvidoria do UNASP agradece seu contato.
Em atenção à sua manifestação, informamos que o certificado referente à sua solicitação foi devidamente registrado e encaminhado para o e-mail cadastrado em nosso sistema no dia 22/06/2026.
Caso não localize a mensagem em sua caixa de entrada, orientamos, por gentileza, que verifique também as pastas de spam ou lixo eletrônico. Persistindo a dificuldade, permanecemos à disposição para prestar o suporte necessário através do nosso canal de atendimento: 0800 948 0048
Atenciosamente,
Ouvidoria UNASP
Consideração final do consumidor
26/06/2026 às 11:36
Agradeço o retorno.
Informo que, no último atendimento realizado com a instituição, a assistente conseguiu me reenviar a documentação necessária para dar continuidade à solicitação.
Agradeço pelo suporte e pela atenção.
Obrigada.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9
Consideração final da empresa
26/06/2026 às 11:41
Olá Francianne,
A Ouvidoria do UNASP agradece o seu retorno.
Ficamos satisfeitos em saber que a documentação necessária foi reenviada com sucesso e que sua solicitação pôde ter continuidade.
Permanecemos à disposição sempre que necessário e desejamos êxito na conclusão do seu processo.
Atenciosamente,
Ouvidoria UNASP