Alça quebrada
Resolvido
São Paulo - SP
28/07/2026 às 09:53
ID: 255009729
Fiz contato com o SAC da empresa via WhatsApp, há pouco mais de um mês, pois a alça auxiliar da minha bolsa nova quebrou na segunda vez de uso Responderam que iam tentar uma nova alça com o fornecedor, até agora não resolveram meu problema e não me deram previsão alguma, se e quando será resolvido! Envio prints da conversa, no anexo.
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Resposta da empresa
31/07/2026 às 16:53
Prezada Valeria,
Pedimos desculpas pelo ocorrido!
Conforme informamos no atendimento via WhatsApp, o envio da alça ao nosso CD para repasse demorou mais que o previsto.
O item já foi postado e breve chegará até a senhora.
Estamos à disposição!
Equipe Uncle K
Consideração final do consumidor
31/07/2026 às 17:01
O atendimento via WhatsApp foi relativamente rápido, das vezes que chamei, somente por 1 dia fiquei sem resposta, o mesmo dia que fiz a reclamação aqui! No dia seguinte já me retornaram e a conversa fluiu a medida que eu pude responder No mais, estou aguardando a alça nova chegar e agradeço a atenção da equipe envolvida!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8