Gancho da bolsa quebra facilmente e loja não oferece solução adequada

Em réplica
São Paulo - SP
10/08/2026 às 18:11
ID: 256099715
Sou cliente da loja Uncle k,comprei na loja do Shopping Bourbon na zona oeste de São Paulo, é a 3 vez que compro bolsa com alça transversal e alça quebra o gancho que metal e a bolsa solta na rua do nada.
Das outras vezes reclamei na loja e nada foi feito.
Comprei uma bolsa mochila e novamente aconteceu isso.
Falei na loja e eles informam que vão tentar enviar para o conserto em.uma sapataria.Eu preciso do produto com os mesmo detalhes de acessórios que veio na bolsa.
Eu paguei quase R$ 700,00 na bolsa,e o ganchos de metal estão de péssima qualidade, estou aguardando o retorno da gerente,que a funcionária Kleiciane disse que ia me retornar e até agora nada.
Gostaria de um retorno da loja para a troca do gancho da mesma qualidade e da marca da loja.
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Resposta da empresa
14/08/2026 às 08:36
Prezada Fernanda,
Pedimos desculpas pelo ocorrido!
Seguiremos sua tratativa via WhatsApp.
Estamos à disposição!
Equipe Uncle K
Réplica do consumidor
14/08/2026 às 08:58
Ontem di,eram o contato via WhatsApp da empresa incle k do sac.
Mas ainda aguardo o envio da alça da bolsa.
Somente estará solucionado quando receber o produto.
Estou aguardando o envio.
Assim que receber eu finalizo.
Obrigada