Impossível trocar pelo site
Resolvido
São Paulo - SP
30/07/2026 às 23:22
ID: 255275719
Fiz uma compra pelo site, peguei na loja e quero trocar porque a bolsa não têm o mesmo tamanho que na foto. Tentei todos os canais e não tenho resposta. Whatsapp não responde, email não responde, link do site pra troca diz que não reconhece o código nem CPF. Tornaram impossível trocar coisas que são compradas pelo site. Além de imagem da modelo com a bolsa que não condiz com a realidade. Muita decepção. Não dá pra confiar na compra do site.
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Resposta da empresa
31/07/2026 às 16:45
Prezada Amanda,
Pedimos desculpas pelo ocorrido!
Enviamos mensagem para o telefone número 11987001361 e estamos aguardando a resposta.
Estamos à disposição!
Equipe Uncle K
Réplica do consumidor
31/07/2026 às 16:58
Meu telefone não é esse que vocês falaram. É *****
Réplica do consumidor
31/07/2026 às 22:07
Pura decepção, mas sigo tentando, é a única coisa que posso fazer.
P.s. meu número no reclame aqui está errado e não consigo trocar, mas já passei o certo...esperando um milagre...
Consideração final do consumidor
08/08/2026 às 23:53
Amo as bolsas, o site têm ótimas promoções. Mas se precisar trocar eles tornam quase impossível. Só funcionou porque [Editado pelo Reclame Aqui]. E as fotos com modelo são IA então não dá pra confiar na proporção.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
4