Mochila com vício oculto e material esgarçado
Não respondida
Brasília - DF
14/08/2026 às 17:57
ID: 256500697
Em 26/11/2023, adquiri uma mochila modelo Mochila Rubber buk 205104 inv 23 cereja, conforme comprova a Nota Fiscal n 15061 em anexo, pelo valor de R$ 399,00. Ocorre que, recentemente, no mês de maio de 2026, constatei que o material da mochila um tecido de tipo emborrachado cedeu e esgarçou de forma severa e generalizada. Ressalto que o produto sempre foi utilizado de maneira zelosa, transportando pouco peso e sem qualquer exposição a condições extremas ou objetos cortantes. O esgarçamento comprometeu integralmente a estética e a estrutura do bem, tornando a mochila completamente inutilizável. Embora o prazo de garantia contratual/legal de 90 dias já tenha expirado, o fornecedor responde por vício oculto decorrente da perda precoce da durabilidade do produto, aplicando-se o critério da vida útil do bem. Não é razoável nem esperado que uma mochila de boa marca apresente degradação tamanha em apenas cerca de 3 anos de uso moderado, caracterizando flagrante vício de qualidade do material utilizado na fabricação. Apesar dos e-mails já trocados com a UncleK, nenhuma solução foi apresentada até o momento. Assim, para evitar outras ações, solicito a substituição do produto por outro da mesma espécie, em perfeitas condições de uso, ou, a restituição imediata da quantia paga, monetariamente atualizada, ou, o abatimento proporcional do preço na troca por outro modelo de minha escolha.