Sandália com defeito de acabamento e solado rachado, com dificuldade de troca e sem resposta do atendimento online.

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Rio de Janeiro - RJ

21/07/2026 às 16:54

ID: 254485557

Em junho ganhei uma sandália da Uncle K que veio com alguns defeitos de acabemento, tentei trocar em loja e me falaram que, como foi comprada online, só poderia ser trocada a partir dos canais de atenidmento online. Tentei entrar em contato para realizar a troca e fiquei sem resposta. Agora, em julho, pouco mais de 1 mês após ganhar a sandália e fazendo uso normal da mesma, o solado dos dois pés da sandália já começou a apresentar rachaduras. Gostaria de um contato da loja para verificar o que pode ser feito, visto que, além de ter recebido o produto com defeitos de acabamento, após pouquissimo uso o calçado já começa a dar sinais de que pode me deixar na mão em breve.

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Resposta da empresa

23/07/2026 às 17:08

Prezada Ana Clara,
Pedimos desculpas pelo ocorrido!
Seguiremos seu atendimento via WhatsApp.
Estamos à disposição!

Equipe Uncle K