Atraso no envio do pedido, promessa de estorno não cumprida e demora na resolução
Em réplica
Divinópolis - MG
15/02/2026 às 04:25
ID: 240765943
Fiz uma compra pelo site da empresa no dia 05/01/2026. Estavam demorando para enviar o pedido, então no dia 09/01/2026 eu entrei em contato pelo WhatsApp e me responderam no dia seguinte informando que tiveram um problema de quebra de estoque. Então decidi aguardar. Como estavam demorando muito para enviar a compra, solicitei o estorno do valor pago no dia 19/01/2026. Pediram desculpas e prometeram o estorno. No dia 21/01/2026, ainda não haviam feito o estorno, então perguntei quando iriam realizá-lo. Me responderam dizendo que o estorno seria realizado no dia 09/02/2026. Até hoje 15/02/2026 ainda não realizaram o estorno.
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Resposta da empresa
22/06/2026 às 15:27
Olá Paulo.
Pedimos desculpas pelo transtorno causado.
Agradecemos entrar em contato pelo email [email protected] para que possamos resolver da melhor maneira possível.
Atenciosamente
Equipe Unconventional
Réplica do consumidor
22/06/2026 às 17:26
Enviei um e-mail para a empresa, mas ainda não obtive resposta.