Atraso no estorno do valor pago após cancelamento do pedido
Não respondida
Campinas - SP
05/08/2026 às 08:51
ID: 255653931
Assunto: ***** não realizado prazo novamente descumprido
Bom dia.
Estou entrando em contato novamente para solicitar uma solução definitiva referente ao estorno do meu pedido.
O pedido foi cancelado e o estorno foi inicialmente prometido para o dia 27/07. Esse prazo não foi cumprido.
No dia 31/07, após novo contato, fui informada de que seria dada prioridade ao meu caso e que o comprovante do estorno seria enviado. No entanto, hoje, 05/08, continuo sem receber o valor e também não recebi o comprovante.
Já estou aguardando há dias por um estorno que deveria ter sido realizado anteriormente. Não considero razoável receber novos prazos ou promessas de prioridade, pois os prazos anteriores já foram descumpridos.
Solicito que o estorno seja efetivamente realizado e que o comprovante seja enviado ainda hoje.
Aguardo uma solução definitiva, sem novo adiamento.
Atenciosamente,
Danielle