unconventional

Reclamar dessa empresa

Taubaté - SP

24/05/2026 às 08:47

ID: 249513697

No dia 22/04, meu esposo realizou a compra de 4 camisetas na loja UNCONVENTIONAL, no valor total de R$ 740,00.

O pedido foi despachado apenas no dia 29/04 e, ao recebermos a encomenda, constatamos que havia apenas 1 camiseta dentro da embalagem.

Tentamos contato pelos canais da empresa para resolver a situação, porém o atendimento foi extremamente difícil. O contato telefônico/WhatsApp estava desativado, impossibilitando qualquer comunicação por esse meio. Também enviamos e-mails e tentamos contato pelas redes sociais.

O primeiro retorno por e-mail aconteceu apenas no dia 12/05, quando foi informado:
Infelizmente está atrasado, mas será despachado até o final da semana por frete expresso.

Depois disso, seguimos recebendo apenas promessas semelhantes, sem qualquer solução concreta:
Em 18/05: novamente informaram que o pedido seria despachado até o final da semana por frete expresso;
Em 25/05: alegaram um problema significativo no controle de qualidade, informando previsão de nova remessa até sexta-feira e garantindo envio por frete expresso.

Nenhuma dessas promessas foi cumprida.

Diante da demora e da falta de solução, solicitei o reembolso via Pix. Porém, até o momento, a empresa não devolveu o valor pago e também não enviou as camisetas faltantes.

Além do prejuízo financeiro, o desgaste causado pela falta de respeito com o consumidor é enorme, já que precisamos constantemente ir atrás de respostas e cobrar posicionamentos que nunca são cumpridos.

Solicito uma solução URGENTE:

* envio imediato das 3 camisetas faltantes OU
* reembolso integral do valor pago.