unconventional

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Campinas - SP

08/07/2026 às 14:33

ID: 253415119

**Título:** 40 dias de espera, produto não entregue e empresa não responde ao pedido de cancelamento

Realizei o pedido **#42166** na **Unconventional** em **29/05/2026**, com a expectativa de receber o produto a tempo do Dia dos Namorados. Hoje é **08/07/2026** e, após **40 dias da compra**, ainda não recebi o meu pedido.

O que era para ser um presente especial acabou se tornando um enorme transtorno.

Durante todo esse período, recebi diversos e-mails do colaborador **Daniel**, sempre com a mesma justificativa: que houve um problema na fabricação e que o pedido seria despachado "na próxima semana". Infelizmente, essa promessa vem sendo repetida há semanas, sem que o produto seja enviado ou que eu receba uma previsão confiável.

Cansada de esperar e diante do evidente descumprimento do prazo, solicitei por e-mail o **cancelamento da compra e o reembolso integral do valor pago**. Até o momento, nem mesmo esse pedido foi respondido.

Entendo que imprevistos podem acontecer, mas manter um cliente aguardando por **40 dias**, alimentando expectativas com sucessivas promessas não cumpridas e, depois, ignorar um pedido de cancelamento demonstra total falta de respeito com o consumidor.

Meu objetivo agora é apenas que a **Unconventional** realize o **cancelamento do pedido n #42166** e efetue o **reembolso integral** do valor pago com a maior brevidade possível.

Espero que a empresa resolva essa situação de forma rápida, sem que seja necessário recorrer aos órgãos de defesa do consumidor ou adotar outras medidas para garantir meus direitos.