Cancelamento da matrícula não confirmado e cobranças indevidas após solicitação de cancelamento.
Não respondida
São Luís - MA
30/10/2025 às 09:35
ID: 230609845
No dia 03 de outubro de 2025, protocolei o pedido de cancelamento da minha matrícula na graduação. Até o presente momento, não recebi nenhum documento oficial que comprove o cancelamento imediato, como deveria ter ocorrido.
Além disso, fui surpreendido com a emissão de boletos referentes aos meses de agosto e setembro, sendo que:
não realizei matrícula em agosto;
assisti apenas a uma aula antes de formalizar o cancelamento;
o cancelamento foi solicitado por motivos pessoais, de forma imediata.
Portanto, trata-se de cobrança indevida, uma vez que é de conhecimento comum que, ao solicitar o cancelamento imediato, não pode haver a continuidade de cobranças.
Diante disso, solicito:
1. O envio imediato da documentação oficial de cancelamento da matrícula;
2. A anulação das cobranças mencionadas, com a devida baixa dos boletos;
3. Um posicionamento formal por escrito confirmando as providências adotadas.
Caso não haja retorno em prazo razoável, reservo-me o direito de buscar os órgãos de defesa do consumidor (Procon e demais competentes) para resguardar meus direitos.
Após a solicitação do cancelamento apareceram mais dois boletos conforme anexo enviado.