UNDB Centro Universitário São Luís Maranhão

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São Luís - MA

03/12/2024 às 16:27

ID: 203570991

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Busquei o setor financeiro da instituição pra emitir novo boleto, pois o que recebi não estava registrado no sistema bancário, depois de alguns dias e várias interações, foi enviado no meu email na mesma data do boleto do mês seguinte, ao efetivar o pagamento de um dos boletos o outro venceu e perdi o desconto de pontualidade. Até aqui a responsabilidade compartilhada, ocorre que após o vencimento, se qualquer contato da instituição comigo, a dívida foi repassada para uma empresa de cobrança que faz repetidos contatos, me perguntam se aceito a proposta e as 3 vezes que fiz uma contraproposta a empresa Cobrafix não tem autonomia para solucionar e direciona para a UNDB que convenientemente demora cerca de 60 dias para dar uma resposta. O mais absurdo é que nesse meio tempo a cobrança incorre em Juros, multa e correção monetária e quanto mais demoram a me responder, melhor para a instituição. Destaco que a primeira proposta foi pagar o valor com desconto de pontualidade, como a instituição não acatou (até aceitável) atualizam os valores e continuam me cobrando insistentemente, minha segunda e proposta final é de pagar o valor original, sem cobrança de juros e multas, que o valor nem é tão relevante, mas me sinto [Editado pelo Reclame Aqui] tendo que pagar essa cobrança abusiva causada pela falta de velocidade da resposta da própria instituição. Deixo aqui registrada minha indignação com o ocorrido e minha boa vontade em resolver esta pendencia. por fim destaco que de 19 parcelas, 18 foram pagas antes do vencimento, reiterando minha boa fé no cumprimento das obrigações financeiras.