Under Armour Brasil - Lojas Fisicas

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Porto Seguro - BA

20/04/2026 às 11:41

ID: 246493951

Comprei um Tênis de Treino Masculino Under Armour Tribase Reps no dia 22/08/2025, pelo site oficial da Under Armour e o primeiro problema foi a entrega, visto que o prazo informado era de cerca de 9 dias, mas o produto só foi entregue em 09/09/2025, totalizando 18 dias ou seja, um atraso de aproximadamente 9 dias.

O maior problema, no entanto, veio depois. Mesmo com uso moderado, em março de 2026 o tênis apresentou furos nos dois pés, justamente na região dos dedões. Esse tipo de desgaste não é esperado, ainda mais em tão pouco tempo. O fato de ter ocorrido nos dois lados ao mesmo tempo indica possível defeito de fabricação ou o uso de materiais de qualidade ruim, e não desgaste comum.

Desde que comprei o tênis, usei de forma adequada: academia (cerca de 04 vezes por semana, 1h30min por dia) e caminhadas ao ar livre (cerca de 01 vez por semana, por 1h). Além disso, houve períodos sem uso, como vários dias em novembro, em dezembro e em todo o mês de janeiro de 2026, o que reduz ainda mais o tempo real de desgaste do produto. O defeito surgiu com pouco mais de 06 meses desde a entrega, o que considero inaceitável para um produto dessa categoria e faixa de preço. Inclusive, atualmente o mesmo modelo está sendo vendido por um valor ainda maior no site oficial, o que reforça a expectativa de qualidade e durabilidade.

Comprei o tênis confiando na marca e esperando um produto resistente, principalmente nas áreas de maior desgaste, como a parte dos dedões, o que claramente não aconteceu. Já entrei em contato com a empresa solicitando uma solução para o problema, mas não obtive qualquer resposta até o momento. A marca sequer se manifestou, e o problema segue sem resolução.

Diante disso, solicito uma solução definitiva, podendo ser a troca do produto, reembolso do valor pago ou outra alternativa adequada, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

Fico no aguardo de um posicionamento da marca.